Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mínimo de compra?

Trabajamos con un pedido mínimo de 10 bultos. Podés combinar diferentes productos hasta alcanzar el mínimo requerido.

¿Los bultos vienen surtidos?

Sí. Muchos de nuestros productos se presentan en bultos surtidos, pudiendo incluir diferentes colores, modelos o diseños según cada artículo. En la descripción de cada producto vas a encontrar el detalle correspondiente.

¿Puedo elegir los colores o modelos dentro de un bulto?

Los productos que se comercializan surtidos se entregan según la composición disponible de cada bulto. Cuando un artículo permita elección de color o modelo, estará indicado en su ficha.

¿El stock que aparece en la web es definitivo?

Nuestro stock se actualiza diariamente y está sujeto a disponibilidad. La mercadería queda confirmada una vez que nuestro equipo comercial revisa y confirma el pedido.

¿Hacen envíos?

Sí. Realizamos envíos sin cargo en CABA y Buenos Aires, de acuerdo con nuestras condiciones de entrega, a partir de 30 bultos. 

Estoy en el interior del país, ¿cómo recibo mi pedido?

Podés indicarnos el transporte con el que trabajás habitualmente. Nosotros llevamos tu mercadería sin cargo hasta el transporte indicado. A partir de allí, el envío hasta destino queda sujeto a las condiciones y tarifas de la empresa de transporte elegida.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí. Podés retirar tu pedido una vez que se encuentre preparado y confirmado para su entrega.

¿Cómo puedo obtener un mayor descuento?

Contamos con condiciones comerciales y descuentos según el volumen de compra. A mayor volumen, pueden aplicarse mejores condiciones. Consultá con tu vendedor para conocer las opciones disponibles para tu pedido.

¿Venden al público?

No. Nuestra modalidad de comercialización es exclusivamente mayorista.

¿Tienen showroom?

Sí. Contamos con un showroom ubicado en Floresta, donde podés conocer nuestros productos y líneas.

¿Qué medios de pago aceptan?

Actualmente trabajamos mediante transferencia bancaria.

¿Puedo modificar un pedido después de enviarlo?

No. Una vez emitida la orden de compra, no es posible realizar modificaciones. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente productos, cantidades y datos antes de confirmar y enviar tu pedido.

¿Cuánto demora la preparación de un pedido?

El tiempo estimado de preparación es de 3 a 5 días hábiles, sujeto al volumen del pedido y disponibilidad de mercadería.

¿Qué pasa si un producto que pedí se queda sin stock?

Si al momento de preparar el pedido algún producto no se encuentra disponible, nuestro equipo comercial se comunicará para informarte y, cuando sea posible, ofrecerte alternativas.

¿Ingresan productos nuevos?

Sí. Incorporamos permanentemente novedades, reingresos y colecciones de temporada. Podés encontrarlos dentro de nuestro catálogo.

¿Puedo saber cuándo vuelve a ingresar un producto sin stock?

Podés consultar con nuestro equipo comercial sobre próximos ingresos y reposiciones de mercadería.

¿Puedo mezclar diferentes categorías para alcanzar los 10 bultos?

Sí. Podés combinar productos de nuestras diferentes categorías hasta alcanzar el mínimo de 10 bultos por pedido.

¿Cuántas unidades trae cada bulto?

La cantidad de unidades varía según el producto. Podés consultar el embalaje y las unidades por bulto en la información de cada artículo.

¿Puedo comprar menos de un bulto de un producto?

No. Nuestra modalidad de venta es mayorista y los productos se comercializan respetando el embalaje correspondiente de cada artículo.

¿Realizan cambios por mercadería fallada o dañada?

En caso de recibir un producto con alguna falla o daño, comunícate con nuestro equipo comercial para gestionar el reclamo correspondiente según nuestras condiciones de cambios. Debe realizarse hasta 72hs posterior a recibir la mercadería.

¿Emiten factura?

Sí. Emitimos la documentación correspondiente a cada operación.

¿Puedo comprar desde cualquier provincia del país?

Sí. Realizamos ventas a clientes de todo el país. Para envíos al interior, despachamos sin cargo hasta el transporte que nos indiques.

Si deseas que te contactemos, envíanos un correo a "ventas@soiferh.com" con tus inquietudes o:

  • Contactarnos por teléfono al 4567-1001